Welche Inhalte jede Unternehmenswebsite braucht

Wenn Websites keine Anfragen bringen, wird meist am Design gesucht und am Inhalt gefunden. Nach vielen Projekten kann ich die Inhalte, die wirklich über Anfragen entscheiden, auf eine kurze Liste bringen. Prüfen Sie Ihre Seite einfach dagegen.

1. Eine klare Aussage ganz oben

Was tun Sie, für wen, und warum bei Ihnen? Diese Antwort gehört in den ersten sichtbaren Bereich, in einem Satz. Nicht “Willkommen”, nicht der Firmenname allein, sondern das Angebot: klar genug, dass ein Fremder es einem Dritten weitererzählen könnte.

2. Der Nutzen des Kunden, nicht Ihre Selbstbeschreibung

“Wir sind ein innovatives Unternehmen mit langjähriger Erfahrung” beschreibt Sie. “Ihr Bad ist in fünf Tagen fertig, ohne Schmutz in der Wohnung” beschreibt, was der Kunde davon hat. Menschen kaufen die zweite Sorte Satz. Gehen Sie Ihre Texte durch und zählen Sie, wie oft “wir” am Satzanfang steht: Das ist Ihr Optimierungspotenzial.

3. Echte Bilder statt Symbolfotos

Das Stockfoto vom lachenden Callcenter-Team erkennt jeder, und es baut null Vertrauen auf. Ein ehrliches Foto von Ihnen, Ihrer Werkstatt oder Ihrer Arbeit wirkt zehnmal stärker als jede gekaufte Perfektion. Es darf nach echtem Betrieb aussehen, genau das ist der Punkt.

4. Beweise: Bewertungen, Referenzen, Zahlen

Behaupten kann man alles, deshalb glauben Besucher Behauptungen grundsätzlich wenig. Belege wirken: Google-Bewertungen, echte Projekte mit Bildern, nachprüfbare Zahlen wie Jahre am Markt oder abgeschlossene Aufträge. Ein einziger konkreter Beleg schlägt drei Absätze Eigenlob.

5. Antworten auf die Fragen vor der Anfrage

Vor jeder Kontaktaufnahme stehen dieselben stillen Fragen: Was kostet das ungefähr? Wie läuft das ab? Wie schnell geht das? Wer sie auf der Website beantwortet, senkt die Hürde zur Anfrage enorm. Wer sie verschweigt, wirkt nicht exklusiv, sondern anstrengend.

6. Ein klarer, wiederholter Weg zur Kontaktaufnahme

Ein sichtbarer Kontakt-Button oben, Kontaktmöglichkeiten am Ende jeder Seite, und ein Formular, das nur fragt, was nötig ist. Jedes Pflichtfeld mehr kostet Anfragen. Und: Telefonnummer und WhatsApp anbieten, denn viele Kunden schreiben keine Formulare mehr.

7. Aktuelle, stimmige Angaben

Öffnungszeiten von vorletztem Jahr, ein Team-Foto mit Ausgeschiedenen, ein Copyright von vor vier Jahren im Footer: Kleinigkeiten, die in Summe eine Botschaft senden, nämlich dass hier niemand hinschaut. Konsistenz und Aktualität sind stille Vertrauenssignale.

Mein Fazit

Keiner dieser sieben Punkte braucht ein Redesign. Die meisten sind Text- und Sorgfaltsarbeit, die Sie mit überschaubarem Aufwand erledigen können. Genau deshalb ist diese Liste so wirksam: Sie verbessert Anfragen, ohne dass die Website neu gebaut werden muss.